FAQ

Er du et legitimt selskap?

Ja, vi er et lisensiert postordrefirma som selger og distribuerer medisinske forsyninger. Vi har vært i virksomhet i over 5 år, og tilbyr autentiske anabole steroider av høy kvalitet og kroppsbyggingsrelaterte gjenstander over Internett uten å måtte gi resept.

Hva er kvaliteten på produktene dine?

Produktene våre er alle 100 % originale og kommer direkte fra verdenskjente farmasøytiske produsenter, noe du enkelt kan se etter å ha tatt den første injeksjonen eller tabletten. Merkene vi representerer er Alpha Pharma, BioScience GmbH, British Dispensary, British Dragon, GenSci, LA Pharma, Max Pro og mange andre.

Er det lovlig å kjøpe disse produktene?

Fordi lovene endres fra land til land, anbefaler vi at du rådfører deg med en dyktig advokat angående landets regler og restriksjoner.

Er det nødvendig med resept for å bestille?

Nei, bestilling av varene våre krever ikke resept.

Hvor lang tid tar det å legge inn og motta en bestilling?

Når bestillingen din er plassert, sendes en e-post med en bestillingsbekreftelse med en liste over de kjøpte produktene umiddelbart til din e-post.

Vi vil behandle og sende bestillingen din innen 2-5 virkedager etter mottak av betaling. Forsendelsestiden bestemmes av en rekke omstendigheter, inkludert forsendelsesmetode, posttjenesteeffektivitet, fortolling, internasjonal transitt og så videre. Derfor kan vi kun gi deg et estimat basert på vår statistikk basert på tidligere bestillinger og erfaring.

Når en sporingskode er levert, tar forsendelsen til Norge (hvor flertallet av kundene våre befinner seg) vanligvis 7 til 15 virkedager.

Hva er det maksimale beløpet jeg kan bestille om gangen?

Vi har ingen begrensninger på hvor mye du kan bestille hos oss om gangen.

Du bør imidlertid rådføre deg med relevante myndigheter eller kunnskapsrike enheter om kvantumet du har lov til å bestille og importere, da det kan være begrensninger på antallet du kan bestille for spesifikke produkter.

Vi foreslår at førstegangskunder foretar et prøvekjøp, og hvis du er fornøyd med tjenestene våre, vil vi gjerne hjelpe deg videre.

Våre aksepterte betalingsmåter

Vi er en av få online steroidbutikker som tar store kredittkort som betalingsform.

Vi oppfordrer imidlertid at førstegangskunder (som bruker kredittkort) legger inn bestillinger på ikke mer enn $750. Alle kunder som ønsker å legge inn bestillinger på mer enn $750 bør ideelt sett betale via bankoverføring, pengeoverføring (som MoneyGram) eller alternativt via Bitcoin.

Å bruke Bitcoin som betalingsalternativ krever ingen bekreftelse, og garanterer også anonymitet. Kunder som velger denne metoden belønnes med 10 % rabatt på store bestillinger.

Fremtidige gjentakende kunder vil motta rabatt på hver ny bestilling og vil kunne betale med kredittkort uavhengig av beløpet.

Hvordan håndteres betalingen min?

Vi kan be deg om å bekrefte bestillingen din etter at du har foretatt en kredittkortbetaling, og det er derfor det er avgjørende at vi har ditt nåværende telefonnummer.

Hvis bestillingen ikke passerer vår bekreftelsesprosess eller vi ikke kan kontakte deg, vil kredittkortbetalingen din bli avvist, og vi vil foreslå at du i stedet betaler med en alternativ betalingsmetode.

Først når betalingen din er validert og har bestått kontrollene våre mot svindel, blir kortet ditt belastet. Godkjente betalinger blir vanligvis behandlet og klarert innen 1-2 virkedager, og deretter er bestillingen din klar til å sendes.

Hvorfor er ikke kredittkortet mitt belastet etter at jeg la inn en bestilling?

Kortet ditt blir ikke belastet med en gang etter at du har gjennomført en transaksjon. Verifiseringen kan ta alt fra 2 timer til 2 dager. Kontakt oss hvis kortet ditt ikke er belastet innen 2 virkedager etter at du la inn den første bestillingen, så ser vi på det med en gang.

Leveringsadressen min er forskjellig fra fakturaadressen

Dette er ikke noe stort problem, så lenge navnet på kredittkortet og navnet på mottakeren av forsendelsen stemmer overens. Hvis betalingsleverandøren vår likevel ber oss om å dobbeltsjekke bestillingen, må du være klar over at vi da kan kreve ytterligere verifisering.

Hvis faktureringslandet ditt ikke er det samme som leveringslandet, vil vi gi deg råd om en alternativ betalingsmåte.

Er det mulig å betale med bankoverføring, og i så fall, hvilke fordeler gir det?

Alle bestillinger som betales med bankoverføring, gir rett til 5 % rabatt, og i tillegg dekker vi gebyrene for bankoverføringen. Eksempel: Hvis du vil betale med bankoverføring og bestillingen din er på $400, må du sende totalt $400 minus $20 (5 % rabatt) og minus $40 (som i dette tilfellet ville vært gebyret for bankoverføringen), som til sammen blir $340.

Hvis bestillingen din totalt overstiger $750, gir vi deg 10 % rabatt i tillegg til eventuelle andre rabatter du har rett på (som gjenkommende kunde, hvis du har en kampanjekode eller andre spesialrabatter vi tilbyr for øyeblikket). Vi trekker også de tilhørende gebyrene for bankoverføringen fra bestillingen din på forhånd.

Europeiske kunder kan betale med internasjonal bankoverføring til vår bankkonto i EU via Uberweisung (tysk bankoverføring) eller IBAN-overføring. SEPA-overføringer er gratis, og for disse får du 10 % rabatt på alle bestillingene dine.

Betalinger via bankoverføring blir behandlet og klarert innen 1-2 virkedager og krever ingen verifisering. Med denne metoden får du bestillingen din raskere.

Hvilke rabatter tilbyr dere?

Vi har for øyeblikket følgende rabatter:

• 5 % rabatt på bestillinger under $750 hvis du velger å betale med bank- eller pengeoverføring eller med Bitcoin.
• 10 % rabatt på bestillinger over $750 hvis du velger å betale med bank- eller pengeoverføring eller med Bitcoin.
• 5 % rabatt på gjentatte bestillinger, for enhver enkeltbestilling med en verdi under $750 (uansett valgt betalingsmåte).
• 10 % rabatt på gjentatte bestillinger, for enhver enkeltbestilling med en verdi over $750 (uansett valgt betalingsmåte).

Vi tilbyr også en rekke sesongtilbud og kampanjer, for eksempel rabatter på steroidsyklusene våre.

Hvilke metoder brukes for å levere produktene?

Bestillingen din behandles for levering etter vellykket betaling, og en sporingskode oppgis innen 2-5 virkedager.

Vi sender med ekspresspost (USPS) med sporbar frakt, som krever signatur ved levering. Disse nettstedene kan brukes til å spore alle pakker:

http://www.track-trace.com/post (sporing av pakker som sendes til et hvilket som helst land, på et hvilket som helst stadium i leveringsprosessen) https://www.usps.com (sporing av pakker som allerede har kommet frem til Norge)

Hvilke metoder brukes for å sende bulkbestillinger/store bestillinger?

Hvis bestillingen din er for stor til å få plass i én konvolutt eller pakke, deles den opp i mindre pakker. Uansett hvor stor bestillingen din er, lover vi samme grad av forsiktighet og pakking som for alle små bestillinger. Dessuten tar vi bare betalt for én enkelt forsendelse, uansett hvor stor bestillingen er.

Hvor lang tid tar det å frakte en pakke?

Leveringstiden varierer fra 5 til 17 virkedager, avhengig av destinasjonen.

Til Norge, Canada, Europa og Asia tar det omtrent 5-12 virkedager.

Til Sør-Afrika tar det vanligvis 8 til 17 virkedager.

Kan det oppstå forsinkelser i forsendelsen?

Fordi forsendelsestiden påvirkes av en rekke faktorer, som posttjenestens effektivitet, tollbehandling, internasjonal transitt og så videre, oppgir vi bare en estimert leveringsdato (basert på vår statistikk og erfaring fra tidligere bestillinger).

Vanligvis kommer 80-85 % av luftpostpakkene frem innen 10 virkedager, og 15-20 % kommer frem innen 10-15 virkedager. Dette skyldes ulikheter mellom forskjellige postoperatører og ikke tjenester levert av oss. Hovedårsaken til forsinkelsen er at forsendelsen skal tollbehandles i landet produktene sendes fra, og deretter også må gjennom tollbehandling i mottakerlandet. Dette er den typiske grunnen til at sporingstjenestens nettside noen ganger kan vise at forsendelsen din ikke har flyttet seg de siste 5 dagene.

Hver internasjonal forsendelse går vanligvis gjennom de lokale og nasjonale posttjenestene i opprinnelseslandet, deretter eksport og omlasting via utførselshavner, så transport til mottakerlandet via den internasjonale posttjenesten, deretter import til ditt land (tollbehandling) og til slutt via de lokale og nasjonale posttjenestene i ditt land/mottakerlandet. Leveringstiden påvirkes av hvert av disse trinnene. Selv om de fleste trinnene gjennomføres som planlagt, er ineffektivitet eller midlertidig stillstand i ett av dem nok til at leveringstiden overskrider de forventede og oppgitte estimatene for endelig levering.

Leverer dere til postbokser?

Ja, vi sender til postbokser.

Er signatur nødvendig som bevis på levering, og i så fall, hvorfor?

Ja, leveringsmetoden vår krever signaturen din ved mottak. Dette gjør det mulig for oss å bestride tilbakeføringer (chargebacks) dersom en kunde mottar produktet sitt, men senere feilaktig hevder at det aldri kom frem.

Vi har 99 % suksessrate i å løse slike kredittkorttvister, siden vi sender kortutstederen dokumentasjon på korrespondansen med kundene våre, detaljene i bestillingen, bilder av pakken før den ble sendt, og bekreftelse fra posttjenesten på at varen faktisk ble levert. For kunden som sender inn en falsk tvist, får dette negative følger for kredittscoren og påvirker kreditthistorikken på lang sikt, i tillegg til at vedkommende må betale mellom $25 og $200 for hver ulovlig tvist.

Hvor sendes pakkene fra?

Bestillinger sendes fra India, Singapore, Thailand og Europa. Navnet på organisasjonen vår er ikke trykt på noen pakke, og forsendelsene sendes fra en rekke ulike steder for å sikre maksimal diskresjon og best mulig sjanse for at de kommer frem.

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til hele verden.

Hva skjer hvis tollen beslaglegger pakken min?

Vi har 99,9 % suksessrate for leveranser til Norge, Canada, Europa og Sør-Afrika. Selv om et produkt skulle bli beslaglagt (en sjanse på 1 % basert på våre data gjennom årene), tilbyr vi deg én ny levering eller en kreditt til et nytt kjøp på nettstedet vårt. Vi ber deg bare sende oss en e-post med den offisielle informasjonen fra posten eller tollvesenet som bekrefter at forsendelsen ble stoppet, så sørger vi for en ny levering innen tre virkedager.

Ifølge fraktnettstedet finnes ikke sporingskoden.

Sporingskoden blir først brukbar etter 72 timer. Dette skyldes at forsendelsen må fraktes fra leveringssenteret vårt til logistikklageret og vente på tollbehandling der. Hvis en sporingskode ikke vises i systemet innen tre virkedager, kan du kontakte oss, så undersøker vi saken.

Vi anbefaler at kundene våre i USA bruker nettstedet track-trace.com fram til varene ankommer USA. Når pakken er tollklarert, kan du spore den via nettstedet til USPS. Vi anbefaler at du registrerer e-postadressen din hos dem, slik at du kan få jevnlige oppdateringer om leveringsstatusen til bestillingen din.

Sporingskoden min viser at pakkene mine ikke beveger seg

Dette skjer vanligvis når varer holdes tilbake i tollen og venter på klarering. Det betyr ikke nødvendigvis at det er noe problem. Hvis sporingsnettstedet likevel ikke viser noen fremdrift etter 10 dager, kan du kontakte oss, så undersøker vi saken. Vi kan også anbefale at du ringer ditt lokale EMS-kontor (USPS) med sporingskoden for å få mer nøyaktig informasjon om hvor pakken din befinner seg.

Bestillingen min er levert, men varer fra bestillingen mangler

Hvis du opplever dette, ber vi deg gi oss beskjed så snart som mulig. Vi trenger at du sender oss et bilde av alt du har mottatt, inkludert etikettene på emballasjen. Dette hjelper oss med å undersøke hvordan og hvorfor dette skjedde, slik at vi kan finne ut hvor feilen oppstod, om det har skjedd tyveri under transporten, og unngå slike situasjoner i fremtiden. Vi svarer vanligvis med resultatet av undersøkelsen innen to virkedager. Avhengig av utfallet kompenserer vi deg deretter med ny levering av de manglende varene, en delvis refusjon, en kreditt til et fremtidig kjøp eller en rabattkupong.

Hvordan kan jeg komme i kontakt med dere?

Fordi våre globale tjenester hovedsakelig drives på nett, er du velkommen til å kontakte salgsavdelingen vår via siden Kontakt oss på nettstedet vårt.

E-postforespørsler blir vanligvis besvart innen 24 timer, men det kan ta opptil to virkedager før vi svarer. På grunn av tidsforskjellen mellom brukerstøtteteamets arbeidstid og din region, blir e-postforespørsler på fredager noen ganger bare besvart på mandager.